La Dirección de la empresa ORAMBA entiende la Calidad como un factor esencial para el éxito de nuestra organización y en el futuro del sector inmobiliario, por lo que ha definido y adoptado una Política de Calidad basada en los siguientes principios:
✓ Satisfacción de los Clientes, creemos que es un pilar fundamental de la actividad inmobiliaria del futuro saber identificar, comprender lo que nuestros distintos tipos de clientes (compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, etc) nos demandan así como cumplir con los requisitos que nos comuniquen, ajustándonos en la medida de lo posible a sus horarios y demandas.
✓ La Formación y Concienciación de todo el personal es clave en la implantación de la presente Política y de todos sus objetivos, evitando desviaciones en la atención a nuestros clientes y en la manera de controlar nuestros servicios.
✓ El Mantenimiento de las Mejores Condiciones de Trabajo para lograr la satisfacción y seguridad de los trabajadores es entendida como una demanda imprescindible en la presente política, ya que las condiciones de trabajo determinan la calidad de nuestro servicio inmobiliario. Además, entendemos como fundamental una adecuada uniformidad, según las recomendaciones marcadas por la dirección.
✓ Servicios Inmobiliarios de calidad. La prestación de servicios inmobiliarios y de asesoría financiera se realizarán siguiendo lo indicado en los procedimientos e instrucciones aplicables. Así pretendemos llegar a un conocimiento exhaustivo de la actividad inmobiliaria y llevarla al nivel óptimo de calidad.
✓ El cumplimiento con la Legislación vigente en el Campo Inmobiliario, así como otros requisitos que la organización suscriba, será requisito indispensable en nuestro mercado y lo entendemos como un punto fundamental dentro de los servicios inmobiliarios de calidad. Nos comprometemos a obtener y mantener un seguro de R.C. profesional que cubra posibles eventualidades relacionadas con errores de la actividad.
✓ Compromiso de Mejora Continua, para lo cual el presente sistema se establece una sistemática de revisión. Se proporciona un marco para el establecimiento y revisión de los objetivos y metas de Calidad de forma continua.
El Sistema de Gestión de la Calidad establecido por la empresa ORAMBA en la norma UNE-EN-ISO 9001: 2015 es de aplicación a todas las actividades realizadas por la organización.
La Dirección de la empresa ORAMBA asume el compromiso de la presente política y delega en el responsable de Calidad las tareas de control de la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad que garantice la consecución de los objetivos.
